الظروف

-------------------------------------------------- -----
الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل
-------------------------------------------------- -----


محتويات
------------------
1 نطاق
2. إبرام العقد
3. حق الانسحاب
4. الأسعار وشروط الدفع
5. شروط التسليم والشحن
6. الاحتفاظ بحق الملكية
7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
8. شروط خاصة لتجهيز البضائع وفق مواصفات معينة للعميل
9. استرداد شهادات الهدايا
10. القانون الواجب التطبيق
11. مكان الاختصاص
12. الحل البديل للمنازعات


1 نطاق
1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لشركة CHRONOVA GmbH (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") على جميع عقود تسليم البضائع التي يقوم بها المستهلك أو رائد الأعمال (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبائع في أكمل البضائع المعروضة في المتجر عبر الإنترنت. يتعارض إدراج شروط العميل الخاصة بموجبه ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام وفقًا لذلك على عقود تسليم القسائم ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.
1.3 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية ، عند إبرام صفقة قانونية ، يمارس نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد
2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروض ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.
2.2 يمكن للعميل إرسال العرض باستخدام نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا للبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. يمكن للعميل أيضًا إرسال العرض إلى البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،
- عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) ، حيث يكون استلام العميل لتأكيد الطلب أمرًا حاسمًا ، أو
- بتسليم البضائع المطلوبة للعميل ، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا ، أو
- بمطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.
إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فإن هذا يعتبر رفضًا للعرض ، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان النية الخاص به.
2.4 إذا اخترت طريقة دفع تقدمها PayPal ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à rl et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") ، تخضع لـ PayPal - شروط الاستخدام ، متوفرة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - بموجب شروط الدفع بدون يمكن الاطلاع على حساب PayPal على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا دفع العميل باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها في عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإن البائع يعلن بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر لإكمال عملية الطلب.
2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، سيتم حفظ نص العقد من قبل البائع بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد أن يتم طلبه أرسلت. لا يتم تنفيذ أي حكم إضافي لنص العقد من قبل البائع. إذا قام العميل بإنشاء حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم طلبه ، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع على الويب ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال توفير المقابلة. بيانات تسجيل الدخول.
2.6 قبل التقديم الملزم للطلب عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل التعرف على أخطاء الإدخال المحتملة عن طريق قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التوسيع للمتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف على أخطاء الإدخال بشكل أفضل ، والتي يتم من خلالها تكبير التمثيل على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.
2.7 فقط اللغة الألمانية متاحة لإبرام العقد.
2.8 تتم معالجة الطلبات والاتصال عادةً بالبريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات آليًا. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مفوضة بمعالجة الطلب.

3) حق الانسحاب
3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام الانسحاب.
3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول حق الإلغاء في سياسة إلغاء البائع.

4) الأسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المقدمة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية. يتم تحديد أي تكاليف توصيل وشحن إضافية قد يتم تكبدها بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
4.2 بالنسبة لعمليات التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، قد تنشأ تكاليف إضافية في حالات فردية لا يكون البائع مسؤولاً عنها ويتحملها العميل. وتشمل ، على سبيل المثال ، تكاليف تحويل الأموال من قبل مؤسسات الائتمان (مثل رسوم التحويل ، ورسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية). يمكن أن تنشأ مثل هذه التكاليف أيضًا فيما يتعلق بتحويل الأموال إذا لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.
4.3 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.
4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي ، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد ، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.
4.5 إذا تم تحديد طريقة الدفع "PayPal Credit" (الدفع بالتقسيط عبر PayPal) ، يقوم البائع بتعيين مطالبة الدفع الخاصة به إلى PayPal. قبل قبول إقرار البائع بالتنازل ، يقوم PayPal بإجراء فحص ائتماني باستخدام بيانات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض طريقة الدفع "PayPal Credit" للعميل في حالة وجود نتيجة اختبار سلبية. إذا سمحت PayPal بطريقة الدفع "PayPal Credit" ، يتعين على العميل دفع مبلغ الفاتورة إلى PayPal وفقًا للشروط المحددة من قبل البائع ، والتي يتم إبلاغه بها في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، لا يمكنه الدفع إلا إلى PayPal مع تأثير الإعفاء من الديون. ومع ذلك ، حتى في حالة التنازل عن المطالبات ، يظل البائع مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة على سبيل المثال ب- على البضائع ووقت التسليم والإرسال والإرجاع والشكاوى وإعلانات الإلغاء والإرساليات أو الإشعارات الدائنة.
4.6 إذا اخترت إحدى طرق الدفع التي تقدمها خدمة الدفع "Shopify Payments" ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Ltd.، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock ، دبلن ، أيرلندا (المشار إليها فيما يلي " شريط"). يتم إرسال طرق الدفع الفردية المقدمة عبر Shopify Payments إلى العميل في متجر البائع عبر الإنترنت. لمعالجة المدفوعات ، يمكن لـ Stripe استخدام خدمات الدفع الأخرى ، والتي قد تنطبق عليها شروط دفع خاصة ، والتي قد يتم إبلاغ العميل بها بشكل منفصل. يتوفر مزيد من المعلومات حول "Shopify Payments" على الإنترنت على https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) شروط التسليم والشحن
5.1 يتم تسليم البضائع على طريق الإرسال إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم الوارد في معالجة طلب البائع حاسمًا.
5.2 إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يجب على العميل تحمل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع. لا ينطبق ذلك على تكاليف الشحن إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. بالنسبة لتكاليف الإرجاع ، إذا مارس العميل حقه في الانسحاب ، فسيتم تطبيق الأحكام المنصوص عليها في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
5.3 التحصيل من قبل العميل غير ممكن لأسباب لوجستية.
5.4 يتم منح القسائم للعميل على النحو التالي:
- بالبريد الالكتروني

6) الاحتفاظ بحق الملكية
إذا قام البائع بدفع دفعة مقدمة ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، فسيتم تطبيق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.
7.2 ينطبق ما يلي على البضائع المستعملة: يتم استبعاد المطالبات المتعلقة بالعيوب إذا لم يظهر العيب إلا بعد عام واحد من تسليم البضائع. يمكن تأكيد العيوب التي تحدث خلال عام واحد من تسليم البضائع خلال فترة التقادم القانونية. ومع ذلك ، فإن تقصير فترة المسؤولية إلى سنة واحدة لا ينطبق
- بالنسبة للأشياء التي تم استخدامها للمبنى بما يتوافق مع الاستخدام العادي لها والتي تسببت في عيوبه ،
- للمطالبات بالتعويض عن الأضرار وسداد المصاريف من قبل العميل ، وكذلك
- في حالة قيام البائع بإخفاء العيب عن طريق الاحتيال.
7.3 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك ، فيُطلب منه تقديم شكوى إلى المرسل بشأن البضائع المسلمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.

8) شروط خاصة لتجهيز البضائع وفق مواصفات معينة للعميل
8.1 إذا كان البائع ، وفقًا لمحتوى العقد ، بالإضافة إلى تسليم البضائع ، مدينًا أيضًا بمعالجة البضائع وفقًا لمواصفات معينة للعميل ، فيجب على العميل للبائع تقديم جميع المحتويات مثل النصوص ، الصور أو الرسومات بتنسيقات الملفات والتنسيق والصورة المحددة من قبل البائع - وأحجام الملفات المتاحة ومنحه حقوق الاستخدام اللازمة. العميل هو المسؤول الوحيد عن شراء واكتساب حقوق هذا المحتوى. يصرح العميل ويتحمل مسؤوليته بأنه يحق له استخدام المحتوى المقدم للبائع. على وجه الخصوص ، فهو يضمن عدم انتهاك حقوق الطرف الثالث ، ولا سيما حقوق النشر والعلامات التجارية والحقوق الشخصية.
8.2 يعفي العميل البائع من مطالبات الأطراف الثالثة التي قد يؤكدونها ضد البائع فيما يتعلق بانتهاك حقوقهم من خلال الاستخدام التعاقدي لمحتوى العميل. يتحمل العميل أيضًا التكاليف المعقولة للدفاع القانوني اللازم بما في ذلك جميع تكاليف المحكمة والمحامي بالمبلغ القانوني. هذا لا ينطبق إذا كان العميل غير مسؤول عن الانتهاك. في حالة وجود مطالبة من قبل طرف ثالث ، يكون العميل ملزمًا على الفور وبصدق وبشكل كامل بتزويد البائع بجميع المعلومات اللازمة لفحص المطالبات والدفاع.
8.3 يحتفظ البائع بالحق في رفض أوامر المعالجة إذا كان المحتوى المقدم من العميل لهذا الغرض ينتهك المحظورات القانونية أو الرسمية أو يتعارض مع الأخلاق. وينطبق هذا بشكل خاص على المحتوى غير الدستوري ، والعنصري ، والكراهية للأجانب ، والتمييز ، والمسيء ، والمعرض للخطر ، و / أو الذي يمجد العنف.

9) استبدال قسائم الهدايا
9.1 يمكن استرداد القسائم التي يمكن شراؤها عبر متجر البائع عبر الإنترنت (المشار إليه فيما يلي باسم "قسائم الهدايا") فقط في متجر البائع عبر الإنترنت ، ما لم ينص على خلاف ذلك في القسيمة.
9.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والرصيد المتبقي من قسائم الهدايا بحلول نهاية السنة الثالثة التي تلي السنة التي تم فيها شراء القسيمة. سيتم قيد الرصيد المتبقي للعميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.
9.3 لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل اكتمال عملية الطلب. الفواتير اللاحقة غير ممكن.
9.4 يمكن استبدال العديد من قسائم الهدايا لطلب واحد.
9.5 يمكن استخدام قسائم الهدايا فقط لشراء السلع وليس لشراء قسائم الهدايا الأخرى.
9.6 إذا كانت قيمة قسيمة الهدايا غير كافية لتغطية الطلب ، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.
9.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الهدايا نقدًا ولا يتم دفع الفائدة.
9.8 قسيمة الهدية مخصصة للاستخدام فقط من قبل الشخص المذكور اسمه عليها. يُستبعد تحويل قسيمة الهدايا إلى جهات خارجية. يحق للبائع ، ولكن ليس ملزمًا ، بالتحقق من الاستحقاق المادي لحامل القسيمة المعني.

10) القانون الواجب التطبيق
ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للبضائع المنقولة. في حالة المستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك محل إقامته المعتاد.

11) مكان الاختصاص
إذا كان العميل يتصرف كتاجر أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام ومقره في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مكان عمل البائع . إذا كان مقر العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية ، فإن مكان عمل البائع هو المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد ، إذا كان من الممكن أن يُنسب العقد أو المطالبات من العقد إلى محترف العميل أو النشاط التجاري. ومع ذلك ، في الحالات المذكورة أعلاه ، يحق للبائع دائمًا الاتصال بالمحكمة في المكتب المسجل للعميل.

12) حل النزاع البديل
12.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت من خلال الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.
12.2 البائع غير ملزم ولا راغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.

حقوق النشر© 2020 مكتب محاماة تكنولوجيا المعلومات ، Alter Messeplatz 2 ، 80339 Munich ، هاتف: +49 (0) 89/130 1433-0 فاكس: +49 (0) 89/130 1433-60